苗栗「慈夢柔民宿」於2020台北旅展設攤 北市消保官:已查獲多項違規,籲消費者注意

  「2020台北旅展、2020台灣國際伴手禮展(春季展)」11月26日至29日登場,臺北市政府法務局偕同各機關到場查核,今(27日)發布消費警訊指出,業者「慈夢柔民宿」 、「慈夢柔旅行社有限公司」被查獲多項違規,提醒消費者注意。  「慈夢柔民宿」前於11月15日「秋季2020台中國際旅展」遭臺中市消保官查獲販售之住宿券未提供履約保證。本次台北旅展改以「民宿訂金收據」代替「住宿券」及「個別旅客訂房定型化契約」作為訂房憑證,未提供訂房契約供消費者簽訂,且「民宿訂金收據」所載約款抵觸或未記載「個別旅客訂房定型化契約應記載事項」,同時現場販售部落旅遊行程未使用「國內旅遊定型化契約」供消費者簽訂,涉及違反旅行業管理規則及消費者保護法相關規定,嚴重影響消費者權益,臺北市消保官已現場命業者立即改正,並移請相關權責機關處辦。  消保官提醒消費者,購買旅遊或住宿行程時,務必仔細檢視契約內容,除了契約審閱期外,其中應載明訂房或旅遊行程等資訊,以及解除契約時相關退費基準,並保存契約、付款單據及廣告等文件。此外,購買禮券時,應注意禮券上是否記載自銷售日起至少1年以上的履約保證,同時不得記載使用期限,且於收受禮券時仔細核對使用資訊及相關規範,或上臺北市政府法務局網站「禮券查詢及資訊整合平台」確認。若對廣告內容有疑義,亦應詳加瞭解,並請業者將承諾內容記載於書面,以確保自身權益。臺北市消保官將持續查核及公布違規業者,以維護消費者權益。  如有任何消費上之爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169(外縣市請撥:02-2725-6169)查詢,消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。

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